Банковский офис имеет несколько принципиальных отличий. Первое — зонирование по уровню доступа: открытая зона для клиентов, зона переговорных для обслуживания VIP и корпоративных клиентов, операционная зона с кассами и сейфами, административная зона для сотрудников, техническая зона с хранилищами и серверными. Каждая зона имеет свои требования к контролю доступа. Второе — безопасность: бронирование стекол в кассовых узлах, противовзломные перегородки, зоны для инкассации с отдельным входом, системы контроля и управления доступом (СКУД) на всех внутренних дверях. Третье — эргономика работы с наличными: операционные столы проектируются с учетом расположения кассового ящика, счетчиков купюр, детекторов валют и принтеров чеков. Четвертое — акустика конфиденциальности: переговоры клиента с операционистом не должны быть слышны соседнему окну и тем более зоне ожидания. Используются акустические перегородки, системы маскирующего шума, двойные двери в переговорных. Пятое — брендинг и доверие: банковский офис должен вызывать ощущение надежности, стабильности и защищенности, что достигается через материалы (камень, дерево, стекло), цветовую гамму (спокойные, солидные тона) и качество отделки (высокий класс, отсутствие дешевых пластиков и временных решений).